1. 在业务办理过程中遇有任何问题，您可以随时拨打供电服务热线“96898”，我们将全天候受理您的诉求。若在我们服务过程中遇到不愉快的事件，可拨打供电服务热线“96898”进行投诉。

　　2. 我公司员工在向您提供服务的过程中，将严格遵守以下承诺：不收受您的礼品、礼金、有价证券；不参加您组织的宴请、旅游和娱乐活动；不在工作时间饮酒；不利用工作之便谋取不正当权益。

　　3. 我们对供电服务时限承诺如下：受理用电申请后，对于具备直接装表条件的，2个工作日完成送电工作；有电网配套工程的，方案答复后，3个工作日内完成电网配套工程建设。在工程完工当日送电。