2023年10月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信15件，其中问题反映信件12件，占来信总数的80％；政策法规方面的咨询方面信件3件，占来信总数的20％。“县长信箱”收到网民信件10件，“咨询投诉”信件收5件，共受理各类信件15件，已办结12件，正在办理的3件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在金融、教育、住建等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房、环境方面。