2022年9月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信40件，其中问题反映信件35件，占来信总数的94％；政策法规方面的咨询方面信件5件，占来信总数的13％。“县长信箱”收到网民信件28件，“咨询投诉”信件收12件，共受理各类信件40件，已办结27件，正在办理的13件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在教育、住建等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房、工程方面。