2021年1－12月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信400件，其中问题反映信件332件，占来信总数的83％；政策法规方面的咨询方面信件37件，占来信总数的9％；留言建议类信件31件，占来信总数的8％。“县长信箱”收到网民信件328件，“咨询投诉”信件收到72件，除去重复来信40件，共受理各类信件360件，已办结330件，正在办理的　30件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在教育、住建、环境卫生等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房方面。