一、总体情况

2024年，我局根据国务院和省、市、县政府关于全面推进政务公开工作决策部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。积极开展政府信息公开工作，依法保障公民获取政府信息，提高政府工作透明度。

全年共计发布信息141条，内容覆盖民政各条线各项工作。在发布频率上，柳林县民政局也做到了常更常新，与时俱进，及时根据工作安排及时更新各类信息。2024年，柳林县民政局在柳林县人民政府网站上共计公开政府信息数141件（条），单位文件96件（条），财政信息3件（条），政务服务方面社会救助领域32件（条），养老服务领域10件（条）。

我们始终高度重视代表建议办理工作，把办好代表建议作为依法履行职责、践行“人民至上”理念的重要政治任务来抓，扎扎实实做好建议意见答复落实，切实回应人大代表、政协委员和群众关切。2024年，我局共办理人大代表建议2件，全部为提升养老服务方面建议；办理政协委员提案6件，其中5件为推进养老服务体系建设方面建议，1件为提升社会组织职能方面建议；在办理过程中，我们主动与人大代表和政协委员沟通交流，切实了解代表建议、提案的真实意图，共同探讨解决方案；答复完毕后，认真听取人大代表和政协委员对办理工作的评价意见，确保让代表满意、让群众受益。通过办理人大建议和政协提案，有力促进了我县养老服务、社会组织等民政工作，增进民生福祉。柳林县民政局立足民意，想群众所需，践行服务群众，充分将民政工作与政务公开有机结合，做到了事项有清单，过程有痕迹。

围绕实践中群众关心关注的低保、临时救助、养老、婚姻登记等政策动态和成果，柳林县民政局进一步规范申请审批程序，在实施过程中，坚持在全国最低生活保障信息系统定期上传临时救助名单，按规定进行救助前公示，在乡镇、村社区进行低保名单公示。并充分利用12345、民政系统等服务热线认真受理各类咨询、求助、投诉事项，就群众反映的民政业务办事流程、办结时限和服务承诺制等进行答疑解难，主动接受社会监督，2024年度累计答复“12345”政务服务热线40余件；办理来电来访登记31件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在政府信息公开工作方面仍存在一些问题与不足之处。主要表现为一是政务公开及时性有待加强。政务公开速度跟不上，往往政策已经出了，偶尔需要一段时间才会公开相关政策。二是公开内容的广度和深度有待提高。公开的内容未能聚焦在群众关心的热点问题、政策等方面，公开内容有所保留。三是加强政务公开工作队伍建设。根据上级工作安排，增加培训次数，增强工作人员主动学习意识，全面提升政务公开工作队伍能力和水平。在今后的工作中，我局将继续贯彻落实上级有关文件精神，从以下几点出发做好信息公开工作。

一是优化信息公开流程，加大信息公开力度，涉及到民生利益的重大决策过程、财政预决算详情等方面的信息及时公开。二是继续深化公开内容，规范公开程序，保证公开时效性。明确各个方面的政府信息的公开内容细则，做到所公开的信息透明度高、操作简便、内容明了，确保信息公开的迅速、及时、规范。三是加强学习培训与指导。积极开展及参加政务公开工作的业务指导，切实提高我局业务人员信息公开整体工作水平。

六、其他需要报告的事项

本年度我局没有收取任何信息公开处理费。

柳林县民政局

2025年1月20日

（此件公开发布）