李三莲委员：

您们提出的《对居民物业实现社区一体化管理的建议》收悉，经研究，现答复如下：

感谢您对我县物业工作的关注与支持。您在提案中指出的推行居民物业社区一体化管理，对于提升社区治理水平、改善居民生活环境意义重大。为此，我局专门组织人员深入调研当前柳林县居民物业管理的现状，并结合实际情况，认真研究如何实现社区一体化管理。我局计划从顶层设计、智慧赋能、信用约束、党建引领四个维度入手，推动居民物业社区一体化管理的实现：

一、强化顶层设计，构建协同共治新格局

为打破部门壁垒，凝聚工作合力，我县已建立县级促进物业管理行业健康发展局际联席会议机制。该机制统筹协调各相关部门，共同研究解决物业管理中的重大问题，推动矛盾纠纷从源头化解。同时，我们制定了《物业服务企业备案及退出管理制度》，为规范市场秩序、保障各方合法权益提供了制度保障。

二、依托智慧平台，提升服务监管新效能

依托山西省智慧物业管理服务平台全省物业投诉转办系统，我们及时受理并查处物业管理活动中的违法违规行为。这不仅提高了问题响应速度，还能有效督促物业企业限期整改，我们将群众满意度作为衡量工作的核心标准。

三、实施信用管理，建立行业发展新导向

为引导物业企业诚信经营，我们建立并完善了物业行业“红黑榜”信用评价体系。每月对服务优质的企业进行“红榜”表彰，对服务不佳、问题突出的企业进行“黑榜”通报。对于进入“黑榜”的企业，我们将进行约谈、督促整改，情节严重的将依法依规予以清退，形成“守信激励、失信惩戒”的鲜明导向。

四、坚持党建引领，打造红色物业新标杆

我们始终坚持以党建为引领，推动物业服务与基层治理深度融合，充分发挥党组织在社区服务中的战斗堡垒作用。同时，我们积极引导和支持小区成立业主委员会，并提升其履职能力，通过业委会选聘服务水平更高的物业公司，形成良性市场竞争，倒逼整个行业服务水平提升。

下一步，我局将继续深化上述举措，不断探索社区、业委会、物业公司“三方联动”的有效模式，努力构建共建共治共享的社区治理新格局，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

再次感谢您的宝贵建议！