柳林县自来水有限责任公司于2003年7月成立，位于柳林镇建设路2号。公司下设两个水厂：第一水厂、第二水厂，并设立部门有：综合业务部、营销服务部、生产技术部、供水工程建设有限公司。公司现有在岗职工71人，固定资产总额9325.4万元。第一水厂供水能力为4万立方米／日，水源地位于上青龙村，取水于著名的“柳林泉”，担负着城区15万居民的生活、生产用水任务，供水服务面积30平方公里，DN75mm　以上供水管道　87.88　公里，供水普及率　98％。第二水厂供水能力3万立方米／日，取水于横泉水库地表水，原水经净化处理后，满足柳林电厂等工业企业用水需求。

供水作为城市的命脉产业，公司始终把“服务是根本、形象是生命、文明在窗口、满意在群众”的服务宗旨贯穿到公司各项工作中，本着“团结、务实、节能、高效”的生产经营理念，严格规范操作，保障城区优质供水。坚持诚信经营，建立健全各项规章制度，不断增强社会公共职能，努力提高优质服务水平；抓好重点项目建设，夯实供水基础设施，加大城区旧管网和“一户一表”改造步伐；不断加强内部管理，以“水质好、水量足、压力够、计量准、维修快、服务佳　”　为从业标准认真履责，精准服务。

千里之行，始于足下。柳林供水人将以高度的责任感和使命感，群策群力，团结奋进，不懈努力，以实际行动开创供水事业发展新局面。

一水厂简介

柳林县自来水有限责任公司一水厂位于县城以东，北靠碧波荡漾的四十里抖气河，南临青龙大街。水厂取水于著名的“柳林泉”，总占地面积16.76亩。

一水厂是在原水厂基础上于2014扩容改造建成的，一水厂建设初期本着高起点设计，高标准施工的理念，力求把水厂运行设施与园林景观有机结合，成为柳林城区一道靓丽

的风景。厂区内主要供水设施有3000立方米清水池两座、500立方米吸水井一座、187平方米现代化供水车间一座、273　平方米变配电室一座、全自动次氯酸钠消毒设备一套、深井泵房四座以及远程控制和监控设备。建设10千伏输电线路两条，实现了双电源双回路供电，供水方式采用恒压变频技术，极大提高了运行的安全性。同时计划新建一座集供水调度、水质检验、应急抢修于一体的综合办公楼。

一水厂日供水能力为4万立方米，满足城区15万人口生活和生产的用水需求，为加速城镇化发展战略创造良好的基础条件，为柳林经济的转型发展、跨越发展提供重要保证，同时为全面建设“创新、开放、绿色、文明、幸福”的新柳林做出应有的贡献。

二水厂简介

为了改善柳林县三川河水环境，控制柳林泉地下水持续下降的现状，有效保护柳林泉。根据柳林县人民政府常务会议（2017）第3次会议关于“利用横泉水库地表水置换柳林泉地下水资源”，的会议精神。经论证，在原铁厂旧址新建第二水厂，净化处理横泉水库地表水，以满足我县工业生产用水需求。二水厂设计日净化处理地表水3万立方，总投资4700余万元。

二水厂设计本着绿色环保的理念，力求做到“环保、节能、高效”。主要建设内容有：3700立方米调蓄水池一座、2800立方米调蓄水池一座、295立方米吸水井一座、298　平方米现代化供水车间一座、225　平方米高低压配电室一座、日净化处理　1.5　万立方米一体化净水装置一台，157　平方米反冲洗水泵和风机车间一座、157平方米加氯加药间一座。

一体化净水装置是集混凝、沉淀、过滤、加药、消毒于一体，将浑浊原水净化成清水，相当于一个具有全套净化处理功能的净水站。一体化净水装置综合了目前国内先进技术和同类产品的优点，设备管理维护简单，对各种水质均有很好的适应性。同时具有体积小、占地面积少、上马快、节能降耗、耐冲击负荷强、自动化程度高等特点。主体净水装置包括有：旋喷式微阻管道混合器、均衡涡旋式混合反应装置、横向分流式斜板沉淀装置、V　型过滤池等。其工艺流程是：原水→混合→絮凝→沉淀→过滤→调蓄水池→出水。一体化净水装置工艺参数合理，处理效果好，可有效去除水中的浑浊度、肉眼可见物、总大肠菌群及耐热大肠菌群等。净化处理后的水质清澈、透明，水质达到国家生活饮用水卫生标准

二水厂于2020年4月25日正式通水运行，可有效置换柳林泉地下水资源，保持柳林泉生态流量，使有限的地下水资源为我县社会经济发展提供可持续的水源支撑。对重现柳林四十里抖气河，碧波闪闪、鸟语蝉鸣，玉带飞飘的美丽景色起到积极的作用。同时也是践行习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”习近平生态文明思想的重要体现。

收费服务承诺

为了提高供水服务质量，规范自来水收费工作，构建和谐供用水关系，特向用水户作如下承诺：

一、公司员工按规范统一挂牌上岗，自觉接受社会监督。严禁以水谋私，向用户吃、拿、卡、要。

二、严格按照物价部门核定的水费价格标准，按水表计量数值计收水费，不随意提高和降低收费标准。

三、公司设立城区站、穆村站、薛村站三个收费窗口，节假日照常营业。

四、文明服务，使用文明用语，禁止不文明用语，严禁与用户发生争吵。

五、热情提供收费查询和供水业务咨询服务，对用户咨询事项，当班员工能答复的即时答复，不能即时答复的咨询后三天内查清情况予以答复，城区收费厅电话：4050885，穆村站收费厅电话：4030431，薛村站收费厅电话：4032177。

六、对因长期欠缴水费需要停水的，严格按程序办理，并耐心做好解释工作，用户交清水费后24小时内恢复供水。

七、如果您对本公司抄表、收费人员工作不满意或发现有违规违纪行为，可拨打投诉电话4050639。抄表和收费人员如违反公司的有关规定，在服务工作中给您造成不便或麻烦，将按公司有关规定进行处治。

水费收费标准

服务宗旨

服务是根本

形象是生命

文明在窗口

满意在群众

用水户服务热线

【一组】青龙片区范利军　15383486588

【二组】东至寨东西至石家沟来福区（以清河为界）

北至屈家沟南至杜家垣任永辉18234881114

【三组】明清街及田家沟片区贾宏伟13293584732

【四组】贺昌大街及十八米街以西片区

党亚雄13753368673　

【五组】穆村收费厅0358－4030431

【六组】薛村收费厅0358－4032177

【七组】十八米街片区赵晓勇　18634584944　

公司24小时值班电话∶0358－402246