各股室、中心、处、所：
根据《柳林县群众安全感和执法满意度“双提升”行动实施方案》有关要求，我局研究制定了《柳林县司法局关于群众安全感和执法满意度“双提升”行动方案》，现印发给你们，请抓好贯彻落实。
柳林县司法局
2024年8月19日
关于群众安全感和执法满意度“双提升”行动方案
为深入贯彻落实中央、省委、市委和县委政法工作会议精神，全面推进我县平安县城创建工作提质增效，全力提升人民群众的安全感、获得感，根据《柳林县群众安全感和执法满意度“双提升”行动实施方案》有关要求，特制定本方案。
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记考察山西重要讲话精神，在转作风树形象上下功夫，努力锻造忠诚干净担当的司法行政铁军。坚持以问题为导向，采取针对性举措，有效提升群众安全感和司法行政系统执法满意度。
二、工作措施
1．持续开展行政争议实质化解行动。依托行政复议接待窗口、基层司法所、公共法律服务中心等，在案件办理全流程、各环节有针对性地加强调解，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。（责任股：行政复议股）
2．开展“律动柳林·法护营商”行动。组织律师到民营企业、专业特色镇开展政策宣讲解读、普法宣传，帮助查找企业经营中的法律风险，提出预防风险和解决纠纷的意见建议。（责任股：公法股、秘书股）
3．开展涉企“法治体检”行动。持续开展“法安民企 护航发展”三年行动，组织律师、公证等法律服务工作者，给有需求的民营企业进行“法治体检”。（责任股：公法股、秘书股）
4．开展法律援助案件专项回访行动。对2024年全县已办结的法律援助案件，从案件办理情况、援助律师提供服务情况、对案件承办结果是否满意等方面进行全面回访，切实维护受援对象合法权益。（责任股：法律援助中心）
5．开展“法治为民办实事”活动。聚焦社会关注和群众关心的法治热点难点问题，在全县开展“打造‘法治驿站’直通法律服务最后一公里”等活动。（责任股：相关股室、司法所、处、中心）
6．开展社区矫正工作分析研判专项行动。严格社区矫正对象日常管理教育，利用集中点验与警示教育活动的开展，增强社区矫正对象的法治观念和安全法纪意识，全面加强信息研判和重点人员管控，确保不发生脱管、漏管现象。提升社区矫正实效，全面提升公众安全感。（责任股：社区矫正管理股）
7．开展刑释解矫人员安置帮教行动。联合公安机关做好刑释解矫对象有效衔接，扎实开展刑释解矫人员的管理、教育、帮扶工作，关注安置帮教对象思想和行为动态，有效提升特殊重点人群安置帮教工作质效。（责任股：社区矫正管理股）
8．深入开展矛盾纠纷排查化解行动。加强乡、村两级人民调解组织规范化建设，不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动机制。组织落实矛盾纠纷定期排查机制，及时发现矛盾纠纷苗头隐患。加大婚姻家庭、邻里、房屋宅基地等易发多发矛盾纠纷的调解力度，及时就地化解群众身边的“小矛盾”，“微纠纷”，做好案件调处后的回访工作，提升广大群众对人民调解工作的满意度。（牵头股：公共法律服务管理股）
9．深化减证便民行动。对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项（事务），当场受理、当场办结。主动服务特殊群体，为老、弱、病、残等特殊人群开设“绿色通道”，提供公证上门服务；对上班族可以预约时间办理；对在下班时间不能办结的，延长下班时间办结。（责任股：公证处）
10．持续开展普法宣传活动。举办“法护万家灯火·典亮和美乡村”民法典知识宣传活动，组织法官、检察官、律师和“法律明白人”走村入户“点对点”“面对面”精准普法。开展“法援惠民生 助力农民工”送法进工地专项维权活动，为农民工提供个性化服务。（责任股：秘书股）
三、组织领导
柳林县司法局成立群众安全感和执法满意度“双提升”行动工作专班，局党组书记、局长任领导小组组长，党组成员、副局长任副组长，相关股室、中心、处、所负责人任小组成员。
四、工作要求
1．提高政治站位，进一步增强做好群众安全感和满意度“双提升”工作的责任感和紧迫感。县司法局将深刻剖析反思，正视上半年工作中存在的问题，找准工作落后的深层次原因，不断改进工作短板和弱项，精准发力，提升做好群众安全感满意度工作的精准性和实效性。
2．强基固本，强化为民服务能力和水平建设。县司法局将优化司法为民服务措施，坚持把群众满意作为办事的最高标准要求，确保群众反映的问题，事事有着落，件件有回音，杜绝对群众诉求“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生，从根本上提高人民群众对司法行政工作的满意度。
3．加强正能量宣传引导。广泛开展社会面宣传，丰富宣传内容，创新宣传方式，组织全局司法行政干警进村入户开展“面对面”“点对点”式宣传，提高宣传覆盖面，大力营造平安柳林良好氛围。
4．群策群力，形成工作合力。群众安全感和满意度工作是全局性、系统性和综合性工作，全局各项工作开展情况都不同程度影响到群众安全感和满意度工作。要避免事不关己高高挂起心态，要动员全局所有工作人员行动起来，建立责任落实机制，群策群力，共同做好群众安全感和满意度双提升工作。
